Condiciones de su reserva

Puedes realizar tu reserva de forma online a través de nuestra web www.apartamentostemporales.com o poniéndote en contacto con nuestros operadores en los teléfonos (+34) 915 488 200. Puedes también contactar con nosotros en el correo electrónico info@apartamentostemporales.com  o a través de Whatsapp en el (+34) 915 488 200.

El horario de atención al cliente es de 9:00 a 19:00 de Lunes a Domingo.

El hecho de formalizar una reserva implica la aceptación por parte de los huéspedes de las cláusulas reflejadas en el presente documento.

 

Cláusula 1. Formalización de la reserva.

Una vez realizada la reserva, recibirás un email de confirmación con la información del alojamiento reservado, además de las instrucciones que deberás seguir el día de tu llegada y el día de tu salida.

A través de nuestros canales de contacto, ya sea vía online o telefónica, podremos garantizar el precio mínimo para tu estancia.

El pago del depósito en concepto de reserva podrá ser abonado vía tarjeta de crédito (Visa o MasterCard) a través de la pasarela segura de pago Redsys o mediante transferencia bancaria.

El establecimiento se reserva el derecho de comprobar la tarjeta facilitada y cancelar la reserva en caso de no ser válida o no permitir pagos.

En caso de realizar el pago del depósito vía transferencia, no se considerará formalizada la reserva hasta el ingreso del importe correspondiente en la cuenta de Apartamentos Temporales y la recepción del justificante bancario en la dirección de correo electrónico reservas@apartamentostemporales.com, momento en el que recibirás un email de confirmación con los datos pertinentes sobre la estancia. Al solicitar la reserva se inicia un periodo de bloqueo del apartamento de 24 horas.

En caso de expirar el periodo de bloqueo, y al no haber recibido el importe del depósito o el justificante, se procederá a la cancelación de la reserva.

 

Cláusula 2. Importes pendientes y fianza.

Dependiendo del alojamiento que hayas reservado, podrás pagar el resto del importe a tu llegada o tendrás que abonarlo hasta un día antes. Te informaremos de ello en el momento de formalizar la reserva y si necesitas saberlo antes, puedes ponerte en contacto con nosotros.

Dentro de nuestras tarifas se incluyen los gastos de suministros, conexión Wifi, limpieza previa al Check-in y un pequeño kit de bienvenida con algunos elementos de limpieza. La limpieza periódica de los apartamentos no está incluida, pudiéndose contratar como un servicio aparte, bajo petición y disponibilidad.

En las estancias inferiores a 28 días se solicita el número de una tarjeta de crédito válida para garantizar que el alojamiento y su contenido se devuelven en las mismas condiciones de limpieza y habitabilidad en que se encontraba a tu llegada. El establecimiento se reserva el derecho de comprobar la tarjeta facilitada una vez confirmada la reserva.

Será necesario abonar una fianza de 300€ en concepto de garantía para las estancias superiores a 28 días.

La devolución de la fianza se realizará vía transferencia bancaria durante los 7 días posteriores al Check-out y tras una revisión del alojamiento por nuestro equipo.

 

Cláusula 3. Política de cancelación.

 

RESERVAS DE MENOS DE 28 NOCHES

– Cancelación gratuita hasta 7 días antes de la llegada.

– El importe total de la estancia se deberá pagar una vez pasado el periodo de cancelación gratuita a través de uno de los métodos de pago mencionados anteriormente. En caso de cancelación fuera de plazo o si no te presentas, la reserva no será reembolsable.

 

RESERVAS DE MÁS DE 28 NOCHES

– Cancelación gratuita hasta 15 días antes de la llegada.

– Cuando recibamos tu reserva te solicitaremos un depósito de seguridad de 300€ (fianza) que se te devolverá al finalizar la estancia.

– El 100% del importe del primer mes se pagará una vez pasado el periodo de cancelación gratuita. En caso de cancelación fuera de plazo o si no te presentas en el alojamiento la cantidad abonada no será reembolsable. Si has realizado una reserva para varios meses te informaremos de los plazos para los pagos.

La salida anticipada del alojamiento no será motivo de devolución de ninguno de los importes. En caso de impago se hará uso de la fianza depositada y de la tarjeta de crédito facilitada como garantía de la reserva.

El cambio de apartamento por motivo injustificado conllevará un recargo de 100€ en concepto de gestión.

 

Cláusula 4. Check-In y entrega de llaves.

La recogida y entrega de llaves se efectuará en nuestra oficina más cercana al alojamiento reservado, pudiendo realizarse un Check-In Presencial, donde un miembro de nuestro personal te recibirá personalmente, o Autónomo (recogida de llaves en un cajetín de seguridad). Días antes de tu llegada contactaremos contigo por correo electrónico o teléfono y te facilitaremos toda la información necesaria.

Para garantizar que tu apartamento esté totalmente preparado, debes confirmarnos la hora de llegada antes del día de tu Check-In. Apartamentos Temporales no se hace responsable de cualquier cambio o retraso en el itinerario del huésped que no sea comunicado debidamente al correo electrónico info@apartamentostemporales.com o en el teléfono (+34) 915 488 200 dentro de nuestro horario de atención al cliente.

 

Horario Check-In.

Nuestro horario de Check-in Presencial es desde las 15:00h hasta las 19:00h. Te pedimos que por favor nos llames cuando llegues al aeropuerto o te quede una hora para llegar a Madrid, para poder estar preparados para tu llegada.

Si no pudieras acudir antes de las 19:00, te damos la opción de recoger tu llave en una caja de seguridad en el edificio más cercano a sus apartamentos. En este caso el apartamento deberá quedar totalmente abonado antes de tu llegada y deberás facilitarnos tu documentación mediante correo electrónico.

Los días 24 y 31 de Diciembre no se realizan Check-In presenciales. Los días 25 de Diciembre y 1 de Enero no se pueden elegir como fecha de inicio de una reserva.

 

Cláusula 5. Check-Out y devolución de llaves.

Antes de abandonar el alojamiento, deberás asegurarte de dejar el apartamento debidamente recogido y depositar la basura en los contenedores que se encuentran en el inmueble o en los de la calle. En caso contrario, deberás abonar un cantidad extra por servicio de limpieza y recogida de basura de 50€.

Dónde devolver las llaves y hacer el Check-Out.

El día de salida del alojamiento deberás dejar encima de la mesa las llaves del apartamento y la llave o mando de parking si la tuvieras.

La pérdida de una copia de llaves o mando de garaje conlleva un recargo de 20€ o 50€ respectivamente.

En el caso de que el huésped olvide alguna pertenencia, Apartamentos Temporales no se hace responsable de su estado o desaparición. Procederemos a guardar la pertenencia en nuestros almacenes durante 15 días, durante los cuales el huésped podrá mandar a una mensajería para recogerla, haciéndose cargo de los gastos de envío.

Horario Check-Out

El Check-Out debe realizarse antes de las 11:00 am. A partir de esa hora, Apartamentos Temporales se reserva el derecho a acceder al alojamiento sin previo aviso.

Es posible realizar el Check-out fuera de este horario, bajo petición y disponibilidad. Ampliar la estancia hasta las 14:00 tiene un recargo de 20€, y hasta las 18:00 un importe de 40€.

Apartamentos Temporales ofrece la posibilidad de dejar Tus maletas bajo petición y disponibilidad. No nos hacemos responsables de cualquier daño o perjuicio sufrido.

 

Cláusula 6. Durante tu estancia.

Si encuentras algún desperfecto dentro del alojamiento o algo que no esté funcionando correctamente deberás notificarlo dentro de las 24 horas siguientes a tu entrada. En este caso nuestro equipo de Mantenimiento se desplazará lo antes posible al apartamento para poder solucionarlo. En caso de que la avería sea importante y no pueda ser solucionada durante tu estancia se te intentará reubicar a otro apartamento de similares características sin ningún coste. No se tendrán en cuenta reclamaciones de los huéspedes que no hayan sido notificadas dentro de ese plazo.

En caso de que tengas alguna incidencia durante tu estancia tendrás a nuestros operadores a tu disposición durante las horas de atención al cliente. Si tuvieras alguna emergencia fuera de esas horas podrás dejar un buzón de voz y nuestro personal de Mantenimiento se pondrá en contacto contigo y acudirá lo más rápido posible.

Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición de nuestros huéspedes en todas nuestras oficinas.

 

Cláusula 7. Servicios adicionales.

Todos nuestros apartamentos son Pet Friendly, podrás traer a tu mascota en tu viaje y pasar los días de tu estancia con ella. Sin embargo, tendrás que notificárnoslo cuando hagas la reserva y abonar un suplemento de 5€ diarios.

Podemos ofrecerte servicios adicionales como un transporte desde el aeropuerto, colocarte una cuna en el apartamento o reservarte una plaza de parking en algunos de nuestros apartamentos. Ponte en contacto con nosotros y te proporcionaremos toda la información que necesites.

 

Cláusula 8. Condiciones Generales del Contrato de Arrendamiento Temporal.

DE UNA PARTE.- LA MERCANTIL ARRENDADORA, cuyos datos y representación quedan consignados en las CONDICIONES PARTICULARES del presente documento.

Y DE OTRA.- LA PARTE ARRENDATARIA, no residente habitualmente en Madrid, y cuyas circunstancias personales se hallan consignadas en las CONDICIONES PARTICULARES del presente, interesada en arrendar por temporada la vivienda reseñada en el mencionado documento.

Ambas partes se reconocen capacidad jurídica bastante para contratar y celebrar contrato de arrendamiento por temporada de la vivienda mencionada en el encabezamiento del presente, de acuerdo a las siguientes,

PRIMERA.- El contrato de arrendamiento de temporada sobre el piso mencionado anteriormente, se otorga conforme a lo establecido en la vigente Ley de Arrendamientos Urbanos, y se regirá por lo libremente pactado por las partes en el presente contrato. En todo lo que no esté recogido en el mismo, se aplicará supletoriamente lo dispuesto en el Código Civil. Las partes renunciando a su propio fuero, se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid.

SEGUNDA.- El plazo para el arrendamiento de temporada objeto del presente, es el plasmado en las CLÁUSULAS PARTICULARES del presente. A la expiración consignada en dichas cláusulas, dejará de tener vigencia el presente contrato.

TERCERA.- La renta fijada para el periodo de referencia se encuentra reflejada en las condiciones económicas de las CLÁUSULAS PARTICULARES. Dentro de ése importe se incluyen los gastos de suministros (agua, electricidad, internet, limpieza de entrada), no estando incluida la limpieza de los útiles de cocina y vajillas, ya que el arrendatario se obliga a entregar estos limpios y ordenados, tal y como los recibe al finalizar su estancia. Del mismo modo el arrendatario deberá entregar el alojamiento en las mismas condiciones de limpieza y habitabilidad en que se encontraba a su llegada. Antes de la salida, el arrendatario deberá depositar la basura en los contenedores que se encuentran en el inmueble o en los de la calle. En caso contrario deberá abonar un cantidad extra por servicio de limpieza y recogida de basura de 50€. La parte arrendataria faculta a la arrendadora a realizar un cargo equivalente al importe mencionado en la tarjeta de crédito o débito que se debe facilitar a la llegada. En este acto, la parte arrendadora hace entrega a la parte arrendataria de las llaves del inmueble objeto de este documento, estando está obligada a custodiar las mismas. En el caso de pérdida u olvido de las mismas dentro del inmueble arrendado, los gastos de reposición de la cerradura o apertura de la puerta del alojamiento, serán abonados por la parte arrendataria. La parte arrendadora ofrece un servicio de cerrajería con un precio de 30€ dentro del horario laboral y 60€ fuera del horario, bajo petición y disponibilidad. La pérdida de una copia de llaves o un mando de garaje conlleva un recargo de 20€ o 50€ respectivamente. La parte arrendadora ofrece servicio de cambio de sábanas y toallas durante la estancia con un importe de 15€. Se pueden contratar limpiezas extra con un importe de 50€. Hora de entrada al alojamiento: 15:00 a 19:00. Hora de salida del alojamiento: 11:00. Salidas posteriores bajo consulta y disponibilidad con recargo. La parte arrendadora ofrece la posibilidad de guardar las maletas y enseres a la salida en uno de los edificios centrales bajo petición y disponibilidad pero estará eximida de cualquier responsabilidad en caso de pérdida o daños de los mismos.

CUARTA.- El piso esta amueblado, con el mobiliario, enseres y objetos que se relacionan en el inventario que se encuentra en el interior de la vivienda. El arrendatario manifiesta haber procedido al examen del piso arrendado así como del mobiliario en ella incluido, reconociendo hallarse en perfecto estado de uso y ocupación.

QUINTA.- La parte arrendataria responderá de los perjuicios por incumplimiento de las obligaciones contractuales y de los daños originados en el piso o en el mobiliario incluido en el presente arrendamiento. EL arrendatario es responsable, no sólo de sus propios actos, sino de los que cometan los ocupantes del piso alquilado, tanto a efectos de resolución contractual, como de una posible indemnización de daños y perjuicios. Se establece la obligación del arrendatario de indemnizar por los daños y perjuicios que el desistimiento o renuncia antes del plazo, produzca al arrendador, así como por los días que tarde en dejar el piso una vez expirado el plazo pactado. El arrendatario faculta de forma expresa al arrendador, para que con cargo a la cantidad entregada como depósito de garantía (reflejada en las clausulas particulares), retenga y haga suya la cantidad equivalente que compense los daños o gastos que aquel haya ocasionado. En caso que el arrendatario no hubiera entregada cantidad alguna por el anterior concepto, este faculta expresamente a la parte arrendadora a realizar un cargo equivalente al dicho importe en la tarjeta de crédito o débito cuyos datos han quedado consignados en las condiciones particulares del presente. En el caso de solicitar una plaza de aparcamiento, la parte arrendadora no se responsabiliza de los daños que puedan causarse en los vehículos y correrán a cuenta de la parte arrendataria los gastos producidos por la rotura o avería de cualquiera de los elementos del parking al realizar la entrada o salida del mismo.

SEXTA.- El apartamento reservado solo puede ser usado como alojamiento temporal del número de personas reflejado en las clausulas particulares y por el tiempo previamente abonado por el cliente. En ningún caso puede ser utilizado como vivienda habitual o realizar en la misma actividad empresarial alguna por ninguno de los ocupantes del apartamento. Queda prohibido al cliente el subarriendo y la cesión parcial o total del apartamento ya sea a título gratuito u oneroso. En el apartamento reservado no puede desarrollarse ningún tipo de actividad comercial. Asimismo queda prohibido realizar fiestas y cualquier actividad inmoral, molesta, insalubres prohibidas por la ley.

SEPTIMA.- De acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le comunicamos que los datos facilitados a través de la ficha cliente, podrán ser incorporados en el fichero de RINANFE 94 S.L., con la finalidad de poderles ofrecer nuestros servicios: Asimismo, el interesado autoriza a la utilización de sus datos personales con fines comerciales y publicitarios, respecto cualquier acción publicitaria relacionada con los servicios de la empresa. En el caso de producirse alguna modificación de sus datos, rogamos nos lo comunique debidamente por escrito con la finalidad de mantener su solicitud actualizada. .Le informamos que podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante RINANFE 94 S.L., remitiendo su solicitud por escrito a la siguiente dirección: C/ MAESTRO GUERRERO 8. 28015 MADRID.

 

 

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